로봇청소기가 도크 앞까지 돌아왔는데 충전이 되지 않으면 배터리 고장으로 단정하기 쉽습니다. 하지만 도크에 제대로 닿지 않는 경우, 접점에 먼지·기름막이 있는 경우, 도크 자체 전원이 없는 경우는 점검 순서가 다릅니다. 앱을 초기화하거나 배터리를 바로 교체하기 전에, 청소기와 도크가 실제로 충전 위치에서 안정적으로 맞물리는지부터 확인하세요.
먼저 도크 전원과 주차 위치를 나눕니다
도크의 전원 표시가 켜지는지, 멀티탭·벽 콘센트가 다른 기기에서 정상인지 확인합니다. 그다음 로봇청소기를 손으로 도크 위치에 천천히 올려, 충전 표시가 바뀌는지 봅니다. 손으로 올렸을 때는 충전되는데 자동 복귀 때만 안 되면 도크 주변 장애물·바닥 단차·바퀴 걸림을 먼저 봐야 합니다. 손으로 올려도 반응이 없으면 접점과 전원 쪽을 좁혀 봅니다.
| 확인 결과 | 우선 볼 곳 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 도크 표시등이 꺼짐 | 콘센트·어댑터·전원선 | 다른 정상 콘센트로 비교 |
| 손으로 올리면 충전됨 | 도크 주변 바닥·복귀 동선 | 매트·전선·장애물 치우기 |
| 도크에 닿아도 충전 안 됨 | 금속 접점·도크 정렬 | 마른 천으로 닦고 다시 맞추기 |
| 충전과 종료가 반복됨 | 접점·배터리·모델 오류 | 반복 초기화보다 공식 지원 확인 |
1. 금속 접점은 마른 천으로만 닦습니다
로봇청소기 아래와 도크에 있는 금속 접점에 먼지, 머리카락, 물기, 세제막이 있으면 충전이 불안정할 수 있습니다. 전원선을 뽑고, 접점이 식은 상태에서 마른 극세사 천으로 부드럽게 닦으세요. 물을 직접 뿌리거나 금속 도구로 긁지 마세요. 접점이 검게 변색됐거나 스프링처럼 움직이는 부품이 들어간 채 돌아오지 않으면 사용을 중단하고 점검을 받는 편이 낫습니다.
2. 자동 복귀만 실패하면 도크 주변을 비웁니다
도크 앞에 두꺼운 매트, 낮은 문턱, 늘어진 전선, 반려동물 물그릇이 있으면 청소기가 접근 방향을 잡지 못하거나 바퀴가 미끄러질 수 있습니다. 도크 좌우와 앞쪽의 공간을 비우고, 벽에 밀착된 도크가 흔들리지 않는지도 확인하세요. 위치를 자주 옮긴 뒤부터 문제가 생겼다면, 기존 위치로 되돌린 뒤 한 번만 복귀를 시험해 비교합니다. 여러 설정을 동시에 초기화하면 원인을 알기 어려워집니다.
3. 충전은 되는데 금방 멈추면 배터리 외 신호도 봅니다
충전 표시가 켜졌다가 바로 꺼지거나, 충전 완료가 비정상적으로 빠른데 작동 시간이 짧다면 배터리만의 문제라고 단정할 수 없습니다. 필터·브러시·바퀴에 이물질이 많이 끼어 모터 부담이 큰지, 오류 알림이 있는지, 최근에 젖은 바닥을 청소했는지도 함께 기록하세요. 배터리 교체는 모델별 분해 방식과 정품 부품 여부가 중요하므로, 본체를 억지로 열기보다 공식 지원에서 모델명 기준 안내를 확인하세요.
서비스가 필요한 신호: 도크 전원이 정상인데 접점을 닦아도 충전 반응이 없음, 충전 중 과열·탄 냄새, 접점 부식, 반복 오류, 배터리 팽창 의심. 이때는 충전 시도를 계속하지 말고 전원에서 분리한 뒤 제조사 지원에 문의하세요.